■收费没准谱
收费价格混乱是消费者投诉较为集中的问题。不少消费者在投诉中说，一些修理厂在要价时往往狮子大开口。
王先生的车点火出现问题，他将车开到立水桥附近的一家修理厂修理。修车工人说是火花塞积碳过多，需要清洗火花塞并且更换空气滤清器。王先生看到，一个工人只是将火花塞卸下后，用洗涤液冲了一下，然后安上就说修好了，收费180元。王某对其价格提出质疑，该工人就说，那就收你100元吧。在王某的交涉下，最后修理厂只收了60元钱。王某心中十分不解，这修理厂的收费到底有谱没谱？
■人员素质差
有业内人士曾这样比喻，如果修理厂是医院，那么现在最缺的是医生。汽修行业从业人员的文化素质较低一直是制约汽车维修行业发展的绊脚石。据悉，70％至80％的维修工都是初中毕业文化程度。正是由于从业人员的文化素质偏低，使得汽车维修业的服务意识普遍不高。
范小姐在京西某汽车专卖店买了一辆经济性家用轿车，刚跑了两个月，就发现齿轮漏油，于是到专卖店指定的维修点修理。
维修站的一名小伙子一番检查后说，这是变速箱传感器中的胶垫密封不好造成的齿轮油外漏。小伙子将车中的传感器卸下来，打了一些密封胶后，重新安装上，说这样就没有问题了。第二天，范小姐吃惊地发现，自己的车还在漏油。气愤异常的范小姐当即来到维修站。在范小姐的一再要求下，该维修站的站长称找一个技术较为全面的维修工小李来修车。但这位维修工却态度冷漠，范小姐想弄明白其中的一些问题，但对范小姐的问话，小伙子充耳不闻，而且满手沾满油污就钻进驾驶室发动汽车，心中本已十分不满的范小姐为此与维修工发生口角，谁知该维修工竟甩手而去，致使本应半天就能修完的车竟耗了范小姐一整天。
范小姐说，该维修站的维修工都是20岁出头的小伙子，技术经验有没有不知道，冷漠的服务态度却是实实在在的。
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